מדיניות פרטיות
העיקר: התמונות שלכם משמשות רק כדי ליצור את הסרטון שלכם. איננו מוכרים אותן, איננו מפרסמים אותן בלי אישורכם, ואיננו משתמשים בהן לאימון בינה מלאכותית. אפשר לבקש מחיקה של הכול בכל עת.
1. מי אחראי למידע
בעלת השליטה במאגר המידע של השירות LifetimeReel היא אלפא מ.פ. בע״מ (Alpha MF), ח.פ. 517088423 (להלן: "החברה", "אנחנו"). לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: hello@lifetimereel.com.
מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. היא מנוסחת בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי חשבון: כתובת מייל, וכן שם, אם תבחרו למסור אותו.
- תוכן שאתם מעלים: תמונות, סדר התמונות, שם הנמען, טקסט ההקדשה, ושירים שאתם מעלים.
- תוכן שנוצר: הקליפים והסרטון הסופי.
- פרטי רכישה: החבילה שנרכשה, סכום, מועד ומזהה עסקה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה או ל-PayPal, ואינם נשמרים אצלנו.
- פניות תמיכה: תוכן ההתכתבות איתנו במייל או בוואטסאפ, כולל מספר הטלפון שממנו פניתם.
- מידע טכני בסיסי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ויומני שרת, לצורך אבטחה, מניעת ניצול לרעה ותיקון תקלות.
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, בלי כתובת מייל ובלי תמונות לא נוכל לספק את השירות.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- יצירת הקליפים והסרטון שביקשתם, ושמירתם בחשבון שלכם.
- כניסה לחשבון באמצעות קוד חד-פעמי במייל.
- עיבוד תשלומים, הנפקת קבלות וטיפול בבקשות החזר.
- מתן תמיכה ומענה לפניות.
- אבטחת השירות, מניעת הונאות וניצול לרעה של הניסיון החינמי.
- שליחת עדכונים תפעוליים על הסרטון שלכם. דיוור שיווקי יישלח רק אם הסכמתם לכך, ותמיד אפשר להסיר את עצמכם ממנו.
4. מה אנחנו לא עושים
- לא משתמשים בתמונות או בסרטונים שלכם כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית. ספקי יצירת הווידאו מקבלים כל תמונה רק לצורך יצירת הקליפ שלה, באמצעות קישור זמני, וחלים עליהם תנאי השימוש והפרטיות שלהם.
- לא מוכרים מידע אישי לאף אחד.
- לא מפרסמים תמונות או סרטונים שלכם, גם לא כדוגמה, בלי הסכמה מפורשת בכתב.
- לא מעבדים את התמונות לצורך זיהוי ביומטרי של אנשים. התמונות משמשות ליצירת תנועה חזותית בלבד.
5. תמונות של קטינים ושל אנשים נוספים
תמונות רבות כוללות ילדים, בני משפחה או אנשים שכבר אינם איתנו. בהעלאת תמונה אתם מאשרים שיש לכם רשות לעשות זאת, ובתמונות של קטינים, שאתם ההורים או האפוטרופוסים או פועלים בהסכמתם. אנו מתייחסים לכל התמונות כמידע רגיש, שומרים אותן בחשבון הפרטי שלכם בלבד, ומוחקים אותן לפי בקשה. אם אתם מופיעים בתמונה שהועלתה בלי ידיעתכם, פנו אלינו ונטפל בכך.
6. עם מי המידע משותף
כדי להפעיל את השירות אנו נעזרים בספקי משנה, שמקבלים רק את המידע הדרוש להם ומחויבים לשמור עליו:
| סוג ספק | מטרה | מידע שמועבר |
|---|---|---|
| אחסון ענן (Amazon Web Services) | אחסון התמונות, הסרטונים והחשבון, ושליחת מיילים | כל המידע בחשבון |
| ספקי יצירת וידאו בבינה מלאכותית | הפיכת תמונה לקליפ מונפש | התמונה הרלוונטית וההנחיה ליצירה, לפרק הזמן הדרוש לעיבוד |
| ספקי תשלום (PayPal וספק סליקת אשראי) | ביצוע התשלום והחזרים | סכום, מזהה עסקה, ופרטים שתמסרו להם ישירות |
| שירותי תקשורת (מייל, וואטסאפ) | קודי כניסה, עדכונים ותמיכה | כתובת מייל או מספר טלפון ותוכן ההודעה |
חלק מהספקים מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ובכפוף להתחייבויות לשמירה על המידע. אנו עשויים למסור מידע גם אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת.
7. כמה זמן המידע נשמר
| סוג מידע | תקופת שמירה |
|---|---|
| תמונות שהועלו לניסיון חינם בלבד, ללא רכישה | נמחקות אוטומטית 7 ימים לאחר ההעלאה |
| תמונות, קליפים וסרטונים בחשבון שבוצעה בו רכישה | כל עוד החשבון פעיל, או עד שתבקשו למחוק |
| מחיקה לפי בקשה | תוך 30 יום לכל היותר ממועד הבקשה, כולל בגיבויים |
| פרטי רכישה וחשבוניות | לתקופה הנדרשת על פי דיני המס והחשבונאות |
| יומני שרת ואבטחה | לתקופה מוגבלת הדרושה לאבטחה ולתפעול |
8. הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם, בין היתר, הזכויות הבאות:
- עיון: לקבל את המידע שנשמר עליכם.
- תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- מחיקה: לבקש למחוק את החשבון, התמונות והסרטונים. המחיקה תתבצע תוך 30 יום לכל היותר.
- הסרה מדיוור: בכל עת, בלחיצה על קישור ההסרה או בפנייה אלינו.
לבקשות פנו אל hello@lifetimereel.com מכתובת המייל הרשומה בחשבון, כדי שנוכל לוודא שהבקשה הגיעה מכם. אם אינכם מרוצים מהטיפול, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
9. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות אבטחת המידע: הצפנה בהעברה (HTTPS) ובאחסון, הגבלת גישה לעובדים ולספקים שזקוקים לה בלבד, קישורי הורדה פרטיים ומוגבלים בזמן, ותיעוד גישה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואם יתרחש אירוע אבטחה חמור נפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות ולמשתמשים שנפגעו.
10. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים במספר מינימלי של עוגיות: עוגייה הכרחית שמשאירה אתכם מחוברים לחשבון, ועוגיות הדרושות לאבטחה ולתהליך התשלום. בנוסף אנו משתמשים בפיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם) כדי למדוד אילו מהפרסומות שלנו עובדות: הוא רושם כניסה לאתר, הרשמה, יצירת הקליפ החינמי ותשלום, וכן מאיזו פרסומת הגעתם. כשאתם נרשמים או משלמים אנו שולחים ל-Meta גם את כתובת המייל שלכם בצורה מוצפנת חד-כיוונית (hash), כדי שתוכל לשייך את הפעולה לפרסומת. איננו שולחים ל-Meta תמונות, סרטונים או תוכן שהעליתם. אפשר לחסום זאת בהגדרות הפרטיות של הדפדפן או בהגדרות המודעות בחשבון Meta שלכם. תוכלו לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירות לא יפעל כראוי.
11. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע ממשתמשים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לכם שקטין פתח חשבון ללא הסכמה, פנו אלינו ונמחק אותו.
12. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון, ושינוי מהותי יובא לידיעתכם גם במייל.
13. יצירת קשר
אלפא מ.פ. בע״מ (Alpha MF), ח.פ. 517088423
מייל: hello@lifetimereel.com
וואטסאפ: 058-7876768